La prestación de servicios adquirida por las agencias de viajes a través de nuestra web está respaldada y constituye un derecho tanto de la agencia de viajes como del cliente final. Se establece como requisito que, en un plazo no inferior a 1 hora después de la contratación del servicio, ambas partes se pongan en contacto con el destino turístico designado para verificar la confirmación de su reserva.
Palo Tours & Travel SRL garantiza que el servicio será proporcionado al cliente según las fechas y condiciones acordadas. Cualquier modificación deberá ser notificada mediante correo electrónico o comunicación telefónica a través de nuestro personal.
Es responsabilidad del usuario revisar las políticas de cancelación asociadas a cada reserva antes de proceder con el pago electrónico. Los montos a ser reembolsados se detallan en la política de cancelación de cada reserva y pueden variar según la cantidad de días previos a la fecha de ingreso.
Cabe destacar que los cargos por transacciones electrónicas, equivalentes al 5 % del pago de la reserva, no serán objeto de reembolso en ningún caso. Este cargo está vinculado al método de pago utilizado y no a la reserva en sí. En caso de optar por la cancelación sin cargo y solicitar un reembolso, el usuario deberá gestionar la cancelación directamente a través de nuestra web y enviar una solicitud de reembolso por correo electrónico.
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TRANSACCIONES: Para procesar los pagos, la empresa confía en servicios de terceros como Azul. Estos proveedores siguen estrictos estándares de seguridad y encriptación para salvaguardar su información. Solo acceden a los datos necesarios para completar el proceso requerido. Le recomendamos revisar sus Políticas de Privacidad para comprender mejor cómo gestionan su información.
